新雨燕直播- NBA直播- 足球世界杯 LIVE春走基层)刷脸秒取、30秒寻物 成都东站智能“大胃王”护航春运
栏目:NBA直播 发布时间:2026-02-12

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  “之前丢了身份证,得打电话联系工作人员,还要在车站里找人领取,耽误不少时间,现在有了这个机器,几秒钟就搞定了!”刚通过人脸识别取回身份证的旅客赵飞感慨道。他口中的“机器”,正是“大胃王”体系中的核心设备——身份证自助领取机。这台个头小巧的设备容量惊人,可同时存放500张身份证,旅客通过输入身份证号并完成人脸识别,即可快速自取;若需他人代领,代理人持本人有效身份证原件按流程操作即可,未携带实体身份证的旅客,还可在工作人员协助下使用电子版身份证领取。

  除身份证自助领取机外,“大胃王”体系还包括35格遗失物品自助领取柜与客服中心一体机,构建起全流程智能化失物招领服务。自助领取柜搭配声光标签与手持终端,让单件物品查找时间从平均3分钟缩短至30秒,工作人员一键操作即可实现精准定位;客服中心一体机则集成拍照录入、信息自动识别、二维码打印、电子签收等功能,遗失物品的登记、入库、出库、预约、公示等环节全部实现电子化,二维码标签清晰记录物品遗失位置、车次等关键信息,支持批量操作,彻底告别了传统失物招领的繁琐流程。

  此次“大胃王”智能失物招领设备的上线年春运智慧服务升级的重要举措之一。春运期间,车站还首次引入咨询机器人,配备英语翻译设备,开设学生、务工团体专票专窗,实现售票“一窗通办”,并适时开放24小时候车室,持续扩展行李寄送、高铁宠物托运等便民服务,全方位提升旅客出行体验。“春运代表着努力与用心,能帮助旅客找回遗失物品,得到他们的认可,这份工作让我很有成就感。”卓悦的话语,道出了铁路工作人员全力护航春运的初心。